Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: HalloLead, de aanbieder van het gelijknamige software-as-a-service-platform; Klant, de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met HalloLead; Partner, een Klant die HalloLead bij meerdere eindklanten uitrolt; Eindklant, de onderneming of organisatie waarbij HalloLead via een Partner wordt geïmplementeerd.
2. Algemene bepalingen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst en alle aanbiedingen tussen HalloLead en Klant. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aansprakelijkheid
HalloLead is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat in het lopende contractjaar door Klant aan HalloLead is betaald.
4. Partners en eindklanten
Een Partner is verantwoordelijk voor een correcte implementatie bij Eindklanten. HalloLead levert tooling, ondersteuning en kennisoverdracht aan de Partner; de directe relatie met de Eindklant ligt bij de Partner. Eventuele kickback-percentages worden vastgelegd in een aparte partnerovereenkomst.
5. Financiële bepalingen
De vergoedingen voor het gebruik van HalloLead zijn vermeld op /tarieven. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6. Dienstverlening
HalloLead spant zich in de dienst beschikbaar te houden conform best-effort-principe. Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het platform.
7. Intellectueel eigendomsrecht
Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, de templates en het ontwerp berusten uitsluitend bij HalloLead.
8. Betalingsvoorwaarden
Facturen worden maandelijks vooraf voldaan via SEPA-incasso (Mollie) of op factuur. Betaaltermijn voor factuurbetaling: 14 dagen.
9. Beëindiging van de overeenkomst
De overeenkomst is maandelijks opzegbaar via het tenant-portaal. Bij ontbinding wegens wanbetaling vervalt het recht op gebruik van het platform direct.
10. Overmacht
HalloLead is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij toeleveranciers of internetinfrastructuur.
11. Wijziging van de algemene voorwaarden
HalloLead behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd.
12. Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via info@hallolead.nl. We streven ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
13. Accountbeveiliging
Klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met inloggegevens en het tijdig melden van vermoedens van misbruik.
14. Beschikbaarheid en onderhoud
Onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd. HalloLead streeft naar een uptime van minimaal 99,5% op jaarbasis.
15. Slotbepalingen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin HalloLead is gevestigd.